Vokabeltrainer und Lernprogramm AZ6-1 - Kontakt
Sie sind Anwender und benötigen Hilfe für unser Englisch Lernprogramm AZ6-1?
>>Wie schreibe ich eine Supportmail?
Leider erhalten wir viele Anfragen, in denen AZ6-1 Benutzer lediglich
berichten, dass das Programm oder eine Programmfunktion nicht funktioniert,
uns jedoch keine weiteren Informationen geben.
Bitte erleichtern Sie uns die Arbeit (das bedeutet: verkürzen Sie die Zeit,
bis Sie eine Antwort erhalten!), indem Sie uns immer
- mitteilen,
- was für ein Betriebssystem Sie haben,
- welchen Prozessor,
- wieviel Speicherplatz (Festplatte/Arbeitsspeicher) und
- wie Sie Ihre Internetverbindung aufbauen
- bei schweren Programmfehlern -gezippt* - die Ordner ".az61" und ".derby" aus Ihrem Windows Benutzerverzeichnis mitsenden.
So können Sie sich und uns zu einer schnelleren und effizienteren Fehleranalyse verhelfen.
Der AZ6-1 Support dankt!
Verwenden Sie bitte folgende eMail-Adresse: support@az6-1.de.
*Zippen bedeutet, die Ordner mittels eines Archivierers wie WinRAR (www.rarlabs.com) oder Winzip (www.winzip.de) zu "verpacken". Bitte laden Sie sich eines der kostenlosen Programme herunter und markieren Sie nach der Installation die beiden oben angegebenen Ordner. Durch einen Rechtsklick erscheint nun im Kontextmenü die Option (ggf. auf Englisch) die Ordner zu einem Archiv hinzuzufügen. Dieses schicken Sie uns dann bitte. Vielen Dank.